近日，一位年过七旬的退伍老兵刘大爷手持退役军人优待证匆匆走进工商银行唐山凤凰新华支行，急切地要求办理一笔汇款业务。老人激动地告诉银行工作人员，自己撰写的书稿已通过某出版社“李编辑”的审核，只需缴纳一笔“出版费”即可快速出版发行。然而，正是这笔看似寻常的汇款，差点让老人的养老钱落入诈骗分子的口袋。
事发当日上午，刘大爷在好友“李编辑”的视频通话指导下，来到银行准备汇款。客服经理在办理业务时，凭借高度的警觉性发现了诸多疑点：老人无法提供出版社全称、正规出版合同及收费凭证，仅能复述对方电话与收款账户信息，且对出版流程、费用标准等关键问题含糊其辞。结合近年来高发的“虚假出版”诈骗案例特征，客服经理判断此笔交易存在极大诈骗风险，当即暂停业务办理，并向老人耐心讲解此类诈骗的典型套路——不法分子利用老年人的创作情怀与信息差，以“快速出版”为诱饵，骗取所谓的“审稿费”“出版费”。
然而，刘大爷对“李编辑”的话术深信不疑，一度认为银行“阻碍其圆梦”，情绪激动。面对误解，网点员工没有简单拒绝，而是给予了更大的耐心和更深的理解。网点负责人一边温言安抚老人情绪，认真倾听他的创作热情和对出版的渴望，一边用通俗易懂的语言，结合真实案例剖析诈骗的惯用伎俩和严重后果。
为彻底打消客户疑虑，网点负责人主动联系辖区派出所民警协助核实。民警迅速响应，通过电话向刘大爷详细说明了诈骗分子如何伪造身份、编造谎言诱导其汇款。与此同时，网点协助刘大爷联系上其女儿，女儿了解情况后也极力劝说父亲切勿轻信陌生来电，不要向不明账户转账。经过银行、民警、家属三方的耐心劝导，老人终于幡然醒悟，意识到自己险些落入诈骗陷阱。
记者曹晏整理
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